I. DEFINITII:
TESA MED SOLUTIONS S.R.L. este denumirea comerciala a persoanei juridice de nationalitate romana , cu sediul in Ploiesti, str. Stefan Greceanu nr. 3, bl. L4, parter, jud. Prahova, avand numar de ordine Reg. Com: J29/739/2007, cod unic de inregistrare RO21441786
VANZATORUL – TESA MED SOLUTIONS S.R.L. este persoana juridica autorizata ca si distribuitor al producatorilor de mai jos:
ALLTION (GUSNGXI) INSTRUMENT CO.LTD
ASPEL S.A.
BENQ MEDICAL TECHNOLOGY CORPORATION
BIOBASE BIODUSTRI (SHANDONG) CO.LTD
CHIRANA PROGRESS S.R.O.
CONTEC MEDICAL SYSTEMS CO.LTD
DURABLE HOSPITAL SUPPLIES
EME S.R.L.
FAMED LODZ S.A.
FONA S.R.L.
GIMA SPA
HEGELI ORTOPEDIK URUNLER
HYPER PHOTONICS S.R.L.
ISTANBUL MEDIKALI LTD.STI
JIANGSU KELING MEDICAL APPLIANCES CO.LTD
LED SPA
MEDEN-INMED SP.Z.O.O
MEDICAL ECONET GMBH
MIR S.R.L. - MEDICAL INTERNATIONAL RESEARCH
MORETTI SPA
PHILIPS MEDICAL SYSTEMS NEDERLAND B.V.
RUDOLF RIESTER GMBH
SUNMED LLC
TRAUTWEIN GMBH
TUR-MED HASTANE MALZEMELERI SANAYI VE TIC LTD STI
ZEPF MEDICAL INSTRUMENTS GMBH
SITE – reprezinta adresa web www.tesamedical.ro.
CUMPARATORUL - orice persoana fizica cu varsta peste 18 ani si orice persoana juridica ce isi creaza un cont pe site si plaseaza o comanda confirmata de VANZATOR.
CLIENTUL - este orice persoana fizica cu varsta peste 18 ani si orice persoana juridica.
UTILIZATORUL - este orice persoana fizica cu varsta peste 18 ani si orice persoana juridica ce s-a inregistrat pe site si a finalizat crearea contului de UTILIZATOR prin, care si-a dat acordul cu privire la toate clauzele din categoria Termeni si Conditii.
CONT - este o categorie din site si poate fi definit ca o interfata care permite utilizatorului sa plaseze COMENZI ONLINE, dupa inregistrarea acestuia pe site, inregistrare care presupune transmiterea de catre utilizator a unor infomatii minime necesare
PRODUSE FAVORITE - reprezinta sectiunea din site in care utilizatorul isi creaza o lista cu PRODUSELE care doreste sa le cumpere mai tarziu. Pentru crearea listei de produse favorite este necesara inregistrarea in cont.
LISTA PRODUSELOR FAVORITE - reprezinta sectiunea din site in care utilizatorul adauga sau sterge produse pe care le poate adauga apoi in COSUL DE CUMPARATURI in vederea achizitionarii lor prin plasarea de comanda online.
COSUL DE CUMPARATURI - reprezinta sectiunea din site in care utilizatorul adauga sau sterge produse, pentru a finaliza comanda de cumparare a produselor.
COMANDA ONLINE - este modalitatea prin care cumparatorul ii transmite vanzatorului intentia de a achizitiona produsele de pe site-ul online. Pentru realizarea vanzarii este necesara confirmarea comenzii de catre VANZATOR. Prin plasarea unei comenzi, UTILIZATORUL confirma in mod tacit ca a citit si inteles integral TERMENII SI CONDITIILE si ca este de acord cu acestea.
PRODUSE - sunt oricare dintre produsele listate pe site si care pot face obiectul unei comenzi online.
CAMPANIE PROMOTIONALA - reprezinta expunerea in scop comercial si pe o perioada limitata de timp a unor produse stabilite de vanzator la preturile carora se adauga DISCOUNT.
CONTRACT - este acordul de vointa dintre VANZATOR si CUMPARATOR in baza caruia, urmare a confirmarii unei comenzi online, VANZATORUL va livra CUMPARATORULUI un produs/serviciu in schimbul platii pretului aferent produsului.
In cazul de fata, acordul de vointa se realizeaza intre cele 2 parti la distanta, nefiind necesara incheierea unui act pe format hartie sau alt suport.
COMENTARIU - este o evaluare scrisa, postata pe SITE de un UTILIZATOR cu privire la un PRODUS si care este o opinie personala a utilizatorului. Acest comentariu poate fi o observatie pozitiva sau negativa.
INTREBARE - mod de adresare intre vanzator si cumparator cu scopul de a obtine informatii referitoare la un produs de pe SITE.
RASPUNS- reprezinta explicatia oferita de vanzator sau cumparator in urma unei intrebari.
COMUNICARI COMERCIALE -reprezinta orice tip de mesaj care contine informatii referitoare la produse de pe site, sondaje de opinie si cercetari de piata.
Utilizatorii se intregistreaza in contul lor de pe site si pot trimite impresii, comentarii, sugestii, intrebari sau alte informatii, atat timp cat continutul lor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, atentand la pudoare sau la drepturile de proprietate intelectuala sau aducand injurii unui tert. De asemenea, nu trebuie sa constituie sau sa contina virusi, campanii politice sau orice forma de spam.
TRANZACTIE COMERCIALA -reprezinta o operatiune bancara de incasare sau rambursare a unei sume de bani, operatiune efectuata in legatura cu vanzarea unui produs de pe site, prin servicii de plata electronice / online sau cu OP la ghiseul bancii.
II. POLITICA VANZARII ONLINE. CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI
Preturile produselor prezentate pe site sunt afisate in lei si includ TVA
Doar UTILIZATORII inregistrati IN CONTUL PERSONAL CU USER SI PAROLA pot plasa o comanda pe SITE.
Comunicarea dintre cumparator si vanzator se poate face fie prin email fie telefonic la numarul de telefon afisat pe site.
Cumparatorul este de acord cu forma si modul de comunicare folosite de vanzator sa isi desfasoare activitatea comerciala.
Echipa TESA MED SOLUTIONS SRL prezinta cat mai detaliat produsele prezentate pe site; cumparatorul accepta ca detaliile sunt cu titlu de prezentare si ca, deci, anumite detalii putand contine erori de prezentare. Daca un produs cumparat de CUMPARATOR prin intermediul SITE-ului este trimis eronat , solutia de remediere a situatie este returnarea produsului nefolosit.
Produsele disponibile in stoc vor fi afisate pe site in urmatoarele situatii:
1. produsele aflate in stoc mai mult de 3 bucati sunt marcate de un patrat verde
2. produsele aflate in stoc mai putin de 3 bucati reprezinta stoc limitat si sunt marcate de un patrat rosu
3. stoc epuizat este atunci cand produsul nu se mai gaseste in stoc.
Fiecare produs achizitonat de CUMPARATOR expediat de catre VANZATOR, este insotit de certificatul de garantie (factura fiscala poate tine locul garantiei) si factura impreuna cu coletul.
Livrarea produselor prezente pe site ca fiind pe stoc se va face in aceeasi zi in care se plaseaza comanda (pana in ora 12), iar pentru celelalte produse termenul de livrare este de maxim 30 zile de la confirmarea comenzii(in functie de produs).
Vanzatorul asigura ambalarea produselor vandute si transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau anula servicii sau vanzarea, de a sterge sau modifica continutul site-ului fara nici o restrictie sau anuntare prealabila, in cazul in care acestea comenzile, comentariile, intrebarile si orice alta postare a utilizatorilor incalca regulile expuse in TERMENI SI CONDITII , sau folosesc un limbaj neadecvat.
In cazul persoanelor fizice, desi produsele pot fi utilizate atat de adulti, cat si de copii, vanzarea se va face doar catre o persoana in varsta de minim 18 ani.
Site-ul este creat exclusiv în scopuri de informare și nu își propune să ofere diagnostic, tratament sau profilaxie pentru nici o boală. Site-ul nu este un înlocuitor al serviciilor medicale profesioniste oferite de specialiști. Dacă aveți sau suspectați probleme medicale, vă recomandăm în primul rând să consultați un medic.
SITE-ul nu se substituie consultației și prescripțiilor medicale. Fotografiile produselor din site sunt cu titlu de prezentare (generice), iar materialele informative și pozele de prezentare pot fi folosite doar cu acordul scris al VANZATORULUI Prin utilizarea site-ului si plasarea unei comenzi, clientul accepta oferta si termenii de cumparare ale Vanzatorului, drept urmare, va rugam, sa le cititi cu atentie.
III. COMANDA
INREGISTRAREA unui cont este optionala pentru plasarea unei comenzi, transmiterea informatiilor solicitate la campurile marcate cu * este obligatorie pentru transmiterea si finalizarea unei comenzi.
Utilizatorul poate efectua comanda online pe site prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi, , utilizand una dintre modalitatile indicate de plata si finalizand prin plata pretului produselor.
Se considera ca fiind comanda finalizata doar acele produse pentru care a fost confirmata comanda si care sunt platite prin una din modalitatile indicate.
CONFIRMAREA comenzii se face prin notificarea comunicata de VANZATOR prin telefon/email.
Pentru o eficienta si corecta gestionare a a comenzilor, sunt necesare datele urmatoare : adresa de e-mail valida si un numar de telefon.
Vom putea refuza o comanda daca:
• nu avem pe stoc produsul comandat
• plata dumneavoastra nu a fost finalizata in cazul platii cu cardul sau transfer bancar.
• a fost o eroare legata de pretul sau descrierea produsului
IV. PLATA PRODUSELOR
PRETURILE prezente pe site contin T.V.A.
- Disponibilitatea si prețul produselor TESA MEDICAL sunt supuse unor erori de tipar. Acest lucru se aplică atât pentru ofertele tipărite (broșuri si pliante publicitare) cȃt si pentru orice informație afișată pe tesamedical.ro. In cazul unei erori de preț, aceasta va fi corectată cat mai curând posibil.
Pretul produselor si modalitatea de plata sunt specificate la fiecare comanda plasata de catre utilizator. Dupa confirmarea comenzii si a datelor de contact pentru livrarea produsului, vanzatorul transmite cumparatorului factura aferenta comenzii finalizate de acesta.
Cand utilizatorul plaseaza o comanda si doreste sa plateasca produsul comandat prin modalitatea de plata cu card de debit sau card de credit, dupa accesarea optiunii de plata este directionat pe pagina procesatorului de plati, si, dupa introducerea datelelor solicitate de procesator si efectuarea platii, comanda este finalizata.
Dupa confirmarea comenzii, datele furnizate ale cardului bancar sunt salvate pentru platile comenzilor viitoare. Datele cardului nu vor fi stocate de catre operatorul de plati integrat in site si nici de catre vanzator, nefiind accesibile acestora.
Din motive de securitate a tranzactiilor, este recomandat ca utilizatorul sa refuze optiunea de logare automata pe site, atat de pe computer cat si de pe orice alt dispozitiv mobil (telefon, tableta etc).
Prin plasarea comenzii cumparatorul este notificat telefonic despre statusul comenzii si factura pe care o primeste impreuna cu comanda.
V. TRANSFERUL PROPRIETATII PRODUSULUI
Dupa confirmarea comenzii produsului si efectuarea platii produsului si transportului, dupa caz, produsul va fi livrat la adresa mentionata de cumparator (la prima ușă de la stradă), fiind necesar ca livrarea sa fie confirmata prin semnarea de primire a coletului si a documentelor de transport furnizate de curier. De la data livrarii se transfera dreptul de proprietate si riscul asupra produselor.
In momentul livrarii este obligatia dumneavoastra sa va asigurati ca masina firmei de curierat are acces, poate stationa etc. Coletele sunt preluate de client, de la masina curierului, iar daca produsele sunt mai grele de 30 kg trebuie sa aveti destule persoane care sa va ajute cu preluarea coletului. Nu intra in datoria curierului sau a furnizorului sa duca coletele pana la intrarea casei.
Este posibil ca o comandă să sufere întârzieri in perioadele aglomerate si in perioada iernii datorită condițiilor meteo.
Primirea comenzii
În momentul ȋn care primiți comanda, vă rugăm:
- Să vă asigurați că numărul de colete primite sunt aceleași menționate pe AWB
- Verificați toate coletele pentru eventuale deteriorări
În cazul ȋn care identificați că numărul de colete este mai mic/diferit de numărul menționat pe AWB, vă rugăm informați curierul şi notați acest lucru pe dovada de livrare (DETERIORAT DIN TRASNPORT / CURIERUL LIVREAZA MAI PUTINE COLETE DECAT CE SPECIFICA AWB UL). Orice discrepanță, indiferent cȃt este de minoră vă rugăm să o raportați cât mai repede posibil la departamentul de Relații Clienți TESA MEDICAL.
Vă rugăm să rețineți că, în calitate de client, aveți la dispoziție două (2) ZILE în care să ne aduceți la cunoștință cu privire la lipsa unor colete sau piese. Vă sugerăm să verificați imediat ce vă este livrată comanda.
Produse deteriorate
Dacă coletul/coletele par a fi deteriorate vă recomandăm:
- Acceptați livrarea și menționați pe documentele de livrare ce colete sunt deteriorate din transport
- Faceți o poză înainte de deschiderea coletului
- Refuzați livrare și menționați pe documentele de livrarea“ Refuzat datorită deteriorării”
Astfel putem identifica motivul de deteriorare și facem tot posibilul să le prevenim pe viitor.
În oricare dintre situații, contactați departamentul de Relații Clienți pentru a raporta această problemă.
In cazul in care ridicarea produselor comercializate se face personal de catre cumparator de la sediul vanzatorului, proprietatea asupra produsului se face in urma platii produsului si a semnarii facturii de primire.
VI. RETUR PRODUSE
In cazul clientilor persoane fizice, pentru a beneficia de returul produselor conform OUG 34/2014, trebuie completat formularul de retur aflat mai jos si expediat produsul catre Vanzator cel tarziu in a 14-a zi lucratoare de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele/expedierile completate/efectuate dupa aceasta perioada nu sunt luate in considerare.
Din suma restituita in urma returnarii se retin cheltuielile de transport.
Clientii persoane fizice/juridice pot returna produsele cumparate de pe site-ul nostru in termen de maxim 14 zile de la cumpararea lor, in urmatoarele conditii:
- produsul sa aiba ambalajul, etichetele si acesoriile intacte;
- produsul sa nu prezinte urme de asamblare/dezasamblare;
- etichetele de identificare nu sunt deteriorate;
- produsul sa nu prezinte semne de utilizare.
- doar cele care NU sunt dispozitive medicale / NU au contact cu pielea
Starea produselor returnate
- Dacă returnați un produs deteriorat sau utilizat într-un mod care reduce semnificativ valoarea, ne rezervăm dreptul de a reduce sau de a refuza rambursarea.
- Atunci când returnați produsul, vă rugăm să vă asigurați că acesta este ambalat în siguranță, de preferință în ambalajul original. În acest caz, putem revinde produsul și putem face un alt client fericit. Dacă returul este făcut prin firma de curierat si primiți o dovadă de ridicare, vă rugăm să o păstrați. Lipsa ambalajului original poate determina TESA MEDICAL să reducă suma returnată.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de cumparator.
Va rugam sa NU scrieti si sa NU lipiti scotch sau etichete direct pe cutia sau ambalajul produsului.
VII. SUBCONTRACTAREA SI CESIONAREA DREPTULUI DE VANZARE A PRODUSELOR
In urma vanzarii produselor, la solicitarea cumparatorului, vanzatorul poate acorda dreptul de re-vanzare a produselor catre cumparatorul persoana juridica, in baza unui contract cadru de vanzare, incheiat in forma scrisa.
Nu este permisa utilizarea in frame-uri a marcilor, logo-urilor sau altor informatii specifice www.e-medshop.ro (imagini, text, design etc) fara consimtamantul nostru scris.
VIII. PROPRIETATEA INTELECTUALA. DREPTURI DE AUTOR
IX. GARANTIA PRODUSELOR
Toate produsele beneficiaza conform legislatiei si politicilor comerciale in vigoare de garantia acordata de fiecare producator.
X. RASPUNDERE
Prin crearea si folosirea contului de utilizator pe site, utilizatorul accepta in mod expres si fara echivoc TERMENELE SI CONDITIILE DE COMERCIALIZARE SI CONFIDENTIALITATE de pe site.
CONFIDENTIALE SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
SC TESA MED SOLUTIONS SRL este inregistrata ca operator de prelucrare a datelor cu caracter personal la registrul de evidenta a A.N.S.P.D.C.P. sub numarul
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, site-ul nostru administrat de SC TESA MED SOLUTIONS SRL, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.
Scopul colectarii datelor este: utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate, informarea clientilor privind situatia conturilor lor de pe site-urile detinute de SC TESA MED SOLUTIONS SRL, informarea clientilor privind starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite.
Clientul are obligatia sa furnizeze date cu caracter personal, fiind necesare pentru facturarea produsele comandate.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate personalului care se ocupa de site-urile detinute de SC TESA MED SOLUTIONS SRL.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de e-mail contact@tesamedical.ro
Site-urile TESA MED SOLUTIONS S.R.L. folosesc cookie-uri.
Te rugam sa citesti cu atentie Politica de Cookies , aceasta facand parte din documentul de TERMENI SI CONDITII.